COMPUTER FOR
サービスデスク自動化
COMPUTER FOR
IT チームの負担は限界に近づいているのに、社員からの IT チケットの依頼はかつてない速さで増加しています。
より優秀な IT スタッフを雇用する手もありますが（成功を祈ります）、より現実的な選択肢は Computer のヘルプデスクエージェントを導入し、最大 60% の IT チケットを完全自動化することです。
真の選択肢は一つだけです。そして、あなたはすでにその答えにたどり着いています。
AUTOMATION IN ACTION
この 10 億ドル規模の企業*は Computer を採用
それ以来、決して失敗したと思ったことはない
*（非常に）満足しているお客様の名前はまだ明かせませんですが近日公開予定です。
60%
人手を介さずにチケットが完全に解決された件数
2,000+
追加の IT スタッフを雇用せずに、1年間で採用した新入社員
10 週間
契約からあらゆるチームへの本格導入まで
ますます多くの企業が Computer を選択しています…
従業員が選ぶ AI ソリューションを選択
従業員全員と優秀な IT チームの両方を満足させ、生産性を維持することは、絶妙なバランスを保つような困難な課題に思えます。
Computer の実績あるサービスデスクエージェントなら、この両方を（いよいよ）実現できます。エージェントは最大 60% の IT の問題を自動解決し、複雑なワークフローを実行し、アクセスを提供するなど、さまざまな業務を遂行します。
IT チームが選ぶ AI ソリューションを選択
Computer Agent Studio のおかげで、IT チームはあらゆる操作を完全に制御できます。コーディングの知識がなくても、自信を持って自動化機能を自ら構築、テスト、導入できます。高額なコンサルタントは、もはや必要ありません。
自動化、ルール設定
パスワードリセットやソフトウェアアクセスなど、一般的なタスクには「ノーコード」テンプレートを活用。カスタムロジックは「ローコード」オプションで作成。あるいはエンジニアが「ハイコード」ツールで高度なワークフローを構築。数か月ではなく、数分で結果を得られます。
今すぐ実行（後回しにせず）
多くの AI エージェントは情報を「検索」できます。しかし、Computer のようにアクションを実行することはできません。ServiceNow でのチケット作成から HRIS レコードの更新、Okta でのアクセス承認まで、IT ヘルプデスクエージェントは実際にアクションを起こします。これにより、従業員は業務を継続できるのです。
限界を知る
Computer はあらゆるやり取りから学習する：エージェントは繰り返し発生する問題を特定し、ナレッジベースの不足箇所を指摘し、改善策を提案する。今日、人間が必要とする解決策が、明日には人間不要の解決策へと変わります。
競合他社が選ぶ AI ソリューションを選択
Computer のサービスデスク自動化なら、効果が現れるまで何ヶ月も待つ必要はありません。エージェントを数分で構築・起動し、Agent Studio でパフォーマンスを監視、問題を発見、ワークフローをリアルタイムで改善できます。すべて最高水準のエンタープライズグレードのセキュリティで支えられています。
迅速に導入し、より速く改善
AI ベンダーの中には「完璧に仕上げるには数か月かかる」と言うところもあります。Computer なら、常に完全な制御と可視性を確保できます。そのため、自動化機能を何度でも自由に構築、テスト、導入できます。
一度で完璧になるでしょうか？ そうではないかもしれません。しかし Computer なら（他のベンダーとは異なり）、完璧になるまでテスト、調整、改善を完全に制御できます。
TRUST US THEM
ツールやデータとの連携
サービスデスク自動化のためのコネクター
ツールやデータとの連携
他の AI ソリューションでは、Computer のようにツールやアプリ、その他のシステムからのデータを統合できません。なぜなら、Computer AirSync とComputer Memory を開発したのは当社だけだからです。なぜ他社にはないのか？それは当社が発明し、特許を取得した技術だからです。
ユースケース
チームが Computer をどのように活用できるか
ユースケース
Computerは、お客様のチームを想定して設計されました。コネクターを構築し、日々の業務を最適化しているため、導入したその日から価値を実感いただけます。
ユースケース
顧客サポートの問題解決
あらゆるチャネルにおける解決率を向上。Computer のカスタマーサポート・エージェントは質問に対応し、必要な措置を講じ、複雑なケースを適切な専門家にエスカレーションします。
ユースケース
サポートチーム
AI チームメイトが現在のチケット、過去の解決策、ナレッジベース全体を連携し、チケットのバックログを迅速に処理します。
USE CASE
営業チーム
営業時間を管理業務に割かれないように。Computer が重要な会議の準備を整え、パイプラインをまとめ、面倒な CRM を更新します。これにより、商談の成立に集中できます。
ユースケース
オペレーションチーム
進捗状況の更新に時間を取られなければ、プロジェクトをより迅速に進められます。Computer が進行状況を追跡し、リスクを早期に可視化し、進捗報告を処理します。
Computer+ Apps
お客様の事例
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