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Akileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

What Is Customer Intent and How It Can Drive Your Marketing Strategy
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Akileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

The future of AI in customer service: 11 big changes in 2025
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Akileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

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What is an IT service desk? Everything you need to know
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Customer service professionals: Key roles in 2025
10 min readCustomer service professionals: Key roles in 2025

Jeel Patel​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‍‌​‌‍​​‍​‌‍‌​‌‍​‍‌‍‌​‌‍‌‍​‍‌​‌​​‌​‌​‌‍‌‌​‍‌​‌​​‌​‌‍‌​‌‍‌​​‍‌​‍‌​​​​‌‍​​‍​‍‌​‌‍​‌‌‌‍​‍​‍​‌‍‌‌​‌‍‌‍‌‍‌‍​‌‍‌​‌‍​‌​‍‌​​​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‍‌​‌‍​​‍​‌‍‌​‌‍​‍‌‍‌​‌‍‌‍​‍‌​‌​​‌​‌​‌‍‌‌​‍‌​‌​​‌​‌‍‌​‌‍‌​​‍‌​‍‌​​​​‌‍​​‍​‍‌​‌‍​‌‌‌‍​‍​‍​‌‍‌‌​‌‍‌‍‌‍‌‍​‌‍‌​‌‍​‌​‍‌​​​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

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Dheeraj Pandey12 min read

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