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Content marketer focused on demand generation, conversion copy, and impactful campaigns that drive engagement. ​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

Akshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

Marketing at DevRev​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‌​‌‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‌​‌‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

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Content marketer focused on demand generation, conversion copy, and impactful campaigns that drive engagement. ​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
The role of AI in data interpretation and decision-making
8 min readThe role of AI in data interpretation and decision-makingAkshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
How to use AI in customer service in 2025
13 min readHow to use AI in customer service in 2025Akshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
The future of customer engagement: How AI is changing the game
12 min readThe future of customer engagement: How AI is changing the gameAkshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Why customer-oriented service is essential for business success
14 min readWhy customer-oriented service is essential for business successAkshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Bug vs Feature: What they are and how to manage them effectively
5 min readBug vs Feature: What they are and how to manage them effectivelyAkshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Ticket routing to manage the holiday rush with DevRev support
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What is the software product lifecycle? A complete guide for 2025
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Boosting net revenue retention during the holiday season
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DevRev welcomes Athila Armstrong as Head of Design
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Software Development Then & Now: Key Changes and Future Trends
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How to build knowledge base in 2025 [Examples + Templates]
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The future of digital experience: What to expect
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What Is Employee Satisfaction & Why Does It Matter?
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CRM Database: What It Is and How It Can Boost Your Business in 2025
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9 Customer Service Software Features and Their Benefits
13 min read9 Customer Service Software Features and Their BenefitsAkshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
How Poor Customer Support Damages Loyalty & Ways to Improve
7 min readHow Poor Customer Support Damages Loyalty & Ways to ImproveAkshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Support agents: Who are they and what do they do?
15 min readSupport agents: Who are they and what do they do?Akshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
What is ticket escalation? And how to handle them?
8 min readWhat is ticket escalation? And how to handle them?Akshaya Seshadri​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​‌‌‍‌​‌‍​​​‍‌‍​‍‌‍‌‌​​​​‍‌​‍‌​​‌‌‍​​​‍​‍‌​‍‌​‌​​‌​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍​​‍​‌‍​​‌​‍‌‌‍​‍‌‍‌‌‌‍‌‍‌‍​‍​​‌‍​‍​‍‌​​​‌‍​​‌‌‍​‌‍​‌​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Top 9 Customer Service Metrics You Should Track in 2025
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Ticket Handling Best Practices: Key Strategies for Long-Term Success
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What Is a Support Ticket? Everything You Need to Know in 2025
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