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A content marketer with a journalist's heart, Akileish enjoys crafting valuable content that helps the audience separate signal from noise.​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

Akileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

Marketing at DevRev​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‌​‌‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‌​‌‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌

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A content marketer with a journalist's heart, Akileish enjoys crafting valuable content that helps the audience separate signal from noise.​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍​‍‌‍‍‌‌‍​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Key 8 customer service trends every business should know for 2025
15 min readKey 8 customer service trends every business should know for 2025Akileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Engineering depth: How tech companies can build to outlast the AI hype cycle
12 min readEngineering depth: How tech companies can build to outlast the AI hype cycleAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Customer service vs. Customer experience: Key differences & strategies [2025]
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What nobody tells you about startup life (and why you should make the leap anyway)
9 min readWhat nobody tells you about startup life (and why you should make the leap anyway)Akileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
What Is service desk software? 7 best tools for 2025
11 min readWhat Is service desk software? 7 best tools for 2025Akileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Vinod Khosla’s bold take on AI: “In 5 years, what will not be possible?”
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From AI winter to AI spring: The great transformation
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Mastering sustainable growth to build resilient startups that thrive
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What is customer service automation? Guide to streamline support
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What is Essentialism? Definition, examples, strategies
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Analytics, AI, and data usability: The new frontier for enterprises
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8 Best Practices for Ticket Management in Customer Support [2025]
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Customer Acquisition Cost: Smart Ways to Spend Less & Gain More
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The rise and fall (and rise again) of AI: What finally made it all work
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Reimagining healthcare through smarter design and modern solutions
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What are AI agents? Definition, examples, and types
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The Duality of AI: Co-Intelligence and Co-Dependence
12 min readThe Duality of AI: Co-Intelligence and Co-DependenceAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
SaaS 2.0: Why Simpler, Faster, and Sentient Software is the Future
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The pursuit of making entrepreneurship effortless: Startups, risks, and AI
6 min readThe pursuit of making entrepreneurship effortless: Startups, risks, and AIAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
What Is Customer Relations? A Guide to Building Strong Connections
17 min readWhat Is Customer Relations? A Guide to Building Strong ConnectionsAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Rethinking product management: Lessons on balancing chaos, conviction and empathy
10 min readRethinking product management: Lessons on balancing chaos, conviction and empathyAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
How to Create a Customer Feedback Loop for Continuous Growth in 2025
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How Do Chatbots Work? Exploring AI-Powered Architecture For Automated Support
13 min readHow Do Chatbots Work? Exploring AI-Powered Architecture For Automated SupportAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
What Is service desk software? 7 best tools for 2025
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Rebooting customer experience with AI-native Team Intelligence
18 min readRebooting customer experience with AI-native Team IntelligenceAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
What Is Customer Churn? Types, Causes & How to Prevent It
19 min readWhat Is Customer Churn? Types, Causes & How to Prevent ItAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
India 2.0: The roadmap to becoming a Product Nation in the AI age
13 min readIndia 2.0: The roadmap to becoming a Product Nation in the AI ageAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
Customer Service Training That Transforms Teams into Top Performers
12 min readCustomer Service Training That Transforms Teams into Top PerformersAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
The Power of Multilingual Customer Support: 7 Must-Know Strategies
12 min readThe Power of Multilingual Customer Support: 7 Must-Know StrategiesAkileish Ramanathan​​​​‌‍​‍​‍‌‍‌​‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌​‌‍​‌‌‍‍‌‍‍‌‌‌​‌‍‌​‍‍‌‍‍‌‌‍​‍​‍​‍​​‍​‍‌‍‍​‌​‍‌‍‌‌‌‍‌‍​‍​‍​‍‍​‍​‍‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‍​‍​‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‍‌‌‍‍‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​​‍‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​​‍‌‍‌‌‍‌‍‌​‌‍‌‌​‌‌​​‌​‍‌‍‌‌‌​‌‍‌‌‌‍‍‌‌​‌‍​‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‌‍‍​‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‌‍​‍‌‍​‌‌​‌‍‌‌‌‌‌‌‌​‍‌‍​​‌‌‍‍​‌‌​‌‌​‌​​‌​​‍‌‌​​‌​​‌​‍‌‌​​‍‌​‌‍​‍‌‌​​‍‌​‌‍‌‍‌‌‍​‌‌​‍‌‍‍‌‍‌‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌​‌‌​‌‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‍​‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‌​​‍‌‌‍‌‍‌‍‌‌‌‍​‌‌‌​​‍‌‌‌‍‌‍‍‌‌​‌‌‌‌‍​‌‌‍​​‍‌‌‍‌‌‌‍‌​‌‍‍‌‌‌​‌‍‍‌‌‍‍‌‍‌​‍‌‌‍‌​‌‍‌‌‌‌‍​‍‌‌​‍‌‍‌‌‌‌‍​‍‍‌‌‍‌‍‌‌‌​‍‌‍​‌‍‌‌‌‍​​‍‍‌‍​‌‌​​‌​​​‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌​​‌​​​​‍​​‍​‌‍‌‍‌​​‌​​​​‍​‍‌‌‍​‌‌‍‌‌​​​​‌​‍‌​‌​​​​‌‍‌‍​‍​‍‌‌‍​‌‌‍​‌‌‍‌‍‌‍‌​​‍‌‌‍‌​​​​​‌​‌‌​‌‌​‌‌‌‍‌​​‌​‌‌‌‍‌‌‌‍‌​​‌‍​‍‌‍‌‌​‌‍‌‌​​‌‍‌‌​‌‌‍​‌‌‌‌‌‌​‌‍‍​‌‍‌​‍​‍‌‍‌​​‌‍​‌‌‌​‌‍‍​​‌‌‍‍‌‍​‌‌‍‌‌‍‌‌​‍‌‍‌​​‌‍‌‌‌​‍‌​‌​​‌‍‌‌‌‍​‌‌​‌‍‍‌‌‌‍‌‍‌‌​‌‌​​‌‌‌‌‍​‍‌‍​‌‍‍‌‌​‌‍‍​‌‍‌‌‌‍‌​​‍​‍‌‌
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Rebooting customer experience with AI-native Team Intelligence
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